Mit dem Telefon Kontakte knüpfen

22.3.2007 von Tomas Bohinc.

Networking besteht darin, Kontakte mit Menschen zu knüpfen, die man nicht kennt. Dazu gibt es vielfältige Anlässe wie zum Beispiel dieser: „Ich gebe Dir mal die Telefonnummer von einem Bekannten von mir. Er interesssiert sich auch für alle Themen im internationalen Projektmanagement.“ Dies ist eine typische Situation bei der Sie den Kontakt nur über das Telefon aufnehmen können.
Was ist die Ausgangssituation bei der Kontaktaufnahme?

Die Situation: Der Angerufen kennt den Anrufer nicht und möchte deshalb möglichst schnell wissen von wem er angerufen wurde und worum es geht. Zur Vorbereitung eines solchen Gespräches müssen Sie berücksichtigen, dass Sie einen Aufhänger für das Gespräch benötigen um das Interesse zu wecken. Nur wenn Sie mit dem Gespräch auch ein klares Ziel verfolgen, kann der Angerufene den Nutzen des Gespräches nachvollziehen.

Was ist dabei die beste Vorgehensweise? 

• Nennen Sie den eigenen Namen und ggf. den ihres Unternehmens.
• Teilen Sie mit, von wem die Telefonnummer stammt, Presseartikel, Intranetkontakt oder Empfehlung.
• Versdeutlichen Sie das Anliegen Ihres Anrufs.

Bei dem Gespräch sollte man darauf achten, ob der Gesprächspartner Zeit hat. Merkt man, dass der Anruf ungelegen ist, sollte man schnell zu Ende kommen und um einen neuen Termin bitten. Möchte man mit dem Angerufenen im Gespräch bleiben, dann kann man am Ende versuchen einen Gesprächsfaden zu knüpfen indem man ein gemeinsames Thema anspricht. Hier merkt man dann schnell, ob der andere an einem Gespräch interessiert ist oder nicht.

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